Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Лицом, ответственным по смыслу Общего регламента защиты данных (GDPR) и других правил защиты данных, является:

Алеся Сафонава
Rent-RV
Вирлингс Эш 25
48249 Дюльмен
Германия

E-Mail: Rent-My-RV@web.de
Телефон: +49 159 05385697

2. Общая информация

Защита ваших персональных данных имеет для нас особое значение. Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и в соответствии с действующими законодательными актами о защите данных (GDPR, Федеральный закон о защите данных – BDSG, Закон о защите данных в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг – TDDDG) и настоящей политикой конфиденциальности.

Данная политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, для каких целей и на каком законном основании они обрабатываются, кому мы их передаем, как долго мы их храним и какие права у вас есть (ст. 13 GDPR).

В случае расхождений между языковыми версиями настоящей политики конфиденциальности, преимущественную силу имеет немецкая версия.

3. Хостинг

Наш сайт размещен у следующего хостинг-провайдера:

Fornex Hosting S.L. (Spanien)
Местоположение сервера: Франкфурт-на-Майне, Германия (ЕС/ЕЭЗ)

При посещении нашего веб-сайта данные о подключении (в частности, IP-адрес, время доступа, посещенная страница) обрабатываются на серверах нашего хостинг-провайдера. Эта обработка основана на статье 6(1)(f) GDPR, ввиду нашего законного интереса в безопасной и эффективной работе веб-сайта. Мы заключили соглашение об обработке данных (DPA) с хостинг-провайдером в соответствии со статьей 28 GDPR. Серверы расположены на территории Европейского союза.

4. Файлы журналов сервера

При каждом посещении нашего веб-сайта сервер автоматически собирает информацию, передаваемую вашим браузером (файлы журналов сервера):

• IP-адрес запрашивающего устройства
• Дата и время доступа
• Название и URL полученного файла
• Объем переданных данных
• Тип и версия браузера, операционная система
• URL-адрес источника перехода (ранее посещенная страница)

Эти данные технически необходимы для корректного отображения веб-сайта и обеспечения стабильности и безопасности систем (защита от атак, анализ сбоев). Правовая основа – статья 6(1)(f) GDPR. Файлы журналов автоматически удаляются, как только они перестают быть необходимыми для вышеуказанных целей.

5. Сбор данных через форму бронирования.

На нашем сайте вы можете воспользоваться онлайн-формой для бронирования. При использовании этой формы мы обрабатываем следующую информацию:

• Имя и фамилия
• E-Mail
• Номер телефона (необязательно)
• Количество взрослых и детей
• Желаемый период поездки (даты начала и окончания)
• Страны или места назначения, куда планируется поездка
• Тип транспортного средства при передаче и возврате, а также, если применимо, почтовый индекс и город.
• Комментарии или особые пожелания
• Дополнительные опции (опциональные дополнения)

Целью обработки ваших данных является обработка вашего запроса на бронирование и инициирование или исполнение договора аренды автодома. Правовой основой для этой обработки является статья 6(1)(b) GDPR (преддоговорные меры или исполнение договора). Кроме того, мы обрабатываем данные для предотвращения неправомерного использования на основании нашего законного интереса (статья 6(1)(f) GDPR).

Мы автоматически отправим вам электронное письмо с подтверждением обработки вашего запроса. Если ваш запрос не приведет к заключению договора, мы удалим ваши данные через шесть месяцев, если не применяются установленные законом обязательства по хранению данных. Если договор будет заключен, мы будем обрабатывать данные в течение всего срока действия договора, а затем в соответствии с установленными законом сроками хранения (в частности, согласно статье 147 Налогового кодекса Германии, от 6 до 10 лет).

Для бронирования не требуется регистрация с помощью учетной записи пользователя или пароля. Автоматическое принятие решений, включая составление профилей, не осуществляется.

6. Способы связи (электронная почта, телефон, WhatsApp, Telegram)

Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp или Telegram. В этом случае мы обрабатываем предоставленные вами данные (например, имя, контактные данные, запрос) исключительно с целью обработки вашего запроса. Правовой основой для этой обработки является статья 6(1)(b) GDPR (преддоговорные меры) и статья 6(1)(f) GDPR (законный интерес в ответе на ваш запрос). Данные будут удалены, как только они перестанут быть необходимы для обработки вашего запроса и исчезнут юридические обязательства по их хранению.

При обращении к нам через WhatsApp или Telegram необходимые данные (в частности, ваш номер телефона) будут переданы соответствующему провайдеру; действуют политики конфиденциальности WhatsApp (Meta Platforms, США) или Telegram (Великобритания). Обратите внимание, что передача данных в третьи страны не исключена. Договорные отношения в отношении услуг обмена сообщениями существуют исключительно между вами и соответствующим провайдером.

7. Отмена запросов на бронирование

Если вы хотите отменить запрос на бронирование, вы можете воспользоваться ссылкой для отмены в подтверждающем электронном письме. В связи с отменой мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для обработки запроса.

8. Куки

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве. Некоторые файлы cookie технически необходимы для функционирования веб-сайта (TDDDG § 25 п. 2 № 2); другие могут быть установлены только с вашего согласия (TDDDG § 25 п. 1, ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

Технически необходимые файлы cookie

• Banner-Consent-Cookies (CookieYes “Согласие на использование файлов cookie в соответствии с GDPR”): сохраняет ваше решение о согласии на использование файлов cookie для баннера. Правовая основа: TDDDG § 25 п. 2 № 2, ст. 6 п. 1 лит. c GDPR.
• WordPress-Cookies (z. B. wordpress_test_cookie, wp-settings-*): обеспечивают основные функции веб-сайта; сессионные файлы cookie также используются для авторизованных пользователей.
• Sicherheits-Cookies des Hosting-Servers (z. B. uid, _mcncЭти файлы cookie служат для защиты веб-сайта от несанкционированного доступа и атак. Правовая основа: статья 25, пункт 2, № 2 Закона Германии о телекоммуникациях (TMG), статья 6, пункт 1, буква f GDPR.

Аналитические и маркетинговые файлы cookie

В настоящее время мы внедряем :нет. Мы не используем никакие аналитические, маркетинговые или отслеживающие сервисы (ни Google Analytics, ни Google Tag Manager, ни мета-пиксели, ни пиксели TikTok, ни рекламные сервисы). Данные не собираются в рекламных целях и не передаются в рекламные сети.

Управление вашим согласием

При первом посещении сайта вы увидите баннер с уведомлением о файлах cookie, с помощью которого вы можете управлять своим согласием и отозвать его в любое время с действием на будущее. Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie через настройки вашего браузера; в этом случае некоторые функции сайта могут быть ограничены.

9. Внешние скрипты (CDN)

Для технического предоставления библиотек скриптов (jQuery) мы используем сеть доставки контента (CDN). code.jquery.com (jQuery Foundation, США; предоставляется через серверы Cloudflare, Inc., США). При загрузке этих скриптов ваш IP-адрес передается поставщику CDN. Эта обработка основана на статье 6(1)(f) GDPR (законный интерес в эффективном и стабильном предоставлении веб-сайта). В случае передачи данных в США могут действовать решения Европейской комиссии о достаточности защиты данных или стандартные договорные положения поставщика.

10. Раскрытие данных третьим лицам

Ваши персональные данные будут переданы только в той мере, в какой это необходимо для обработки вашего запроса, исполнения договора или соблюдения юридических обязательств, в частности, следующим лицам:

• Хостинг-провайдеры (Fornex Hosting S.L., Франкфурт-на-Майне, Германия) в рамках обработки данных по поручению (ст. 28 GDPR),
• Страховые компании (особенно VHV) и Страховой брокер (Страховой брокер Бернхард) для оформления и обработки страхового полиса в рамках договора аренды.
• с Лица, уполномоченные осуществлять передачу и возврат транспортных средств. (для согласования дат передачи),
• Налоговый консультант или поставщик бухгалтерских услуг для выполнения обязательств в соответствии с налоговым и торговым законодательством (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR),
• Банки и поставщики платежных услуг в контексте обработки платежей,
• Сервисные, ремонтные и экспертные компании, в той мере, в какой это необходимо в связи с договором аренды,
• Власти, полиция и суды, в той мере, в какой мы юридически обязаны это делать (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR),
• Поставщики услуг по разработке и поддержке веб-сайтов, в той мере, в которой они работают на нас в рамках соглашения об обработке данных.

В рамках договора аренды мы документально подтверждаем подлинность водительского удостоверения и удостоверения личности арендатора. Копии водительского удостоверения и удостоверения личности делаются только в случае необходимости для оформления страховых документов и хранятся исключительно до тех пор, пока это необходимо для обработки страховых претензий и рассмотрения любых потенциальных претензий. Фотографическая документация о передаче, возврате и любых повреждениях хранится до урегулирования любых потенциальных претензий.

Данные не будут передаваться третьим лицам за пределами Европейского союза – за исключением случаев, упомянутых в пунктах 6 и 9.

11. Срок хранения

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения указанных целей:

• Запросы на бронирование, не имеющие обязательной силы: Через 6 месяцев после завершения обработки,
• Детали договора и счета-фактуры: в соответствии с установленными законом сроками хранения (§ 147 AO: обычно от 6 до 10 лет),
• Копии водительского удостоверения и удостоверения личности: только до тех пор, пока это необходимо для целей страхования и возможных претензий,
• Фотодокументация: до завершения любых потенциальных претензий,
• Файлы журналов сервера: На ограниченный период времени хостинг-провайдер предоставляет услугу, после чего она автоматически удаляется.

По истечении соответствующих сроков данные будут удалены, если иное не предусмотрено законом о хранении данных.

12. Безопасность данных

Для передачи персональных данных (обозначаемых как "https://" в адресной строке браузера) мы используем шифрование SSL/TLS. Кроме того, мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери и неправомерного использования.

13. Ваши права как субъекта персональных данных

В отношении ваших персональных данных вы обладаете следующими правами:

• Право на информацию (Статья 15 GDPR): Информация об обрабатываемых нами данных и обстоятельствах обработки,
• Право на исправление (Статья 16 GDPR): Исправление неточных или дополнение неполных данных,
• Право на удаление (Статья 17 GDPR): Удаление ваших данных при условии соблюдения требований законодательства.
• Право на ограничение обработки (Статья 18 GDPR),
• Право на переносимость данных (Статья 20 GDPR): Получение предоставленных вами данных в машиночитаемом формате,
• Право возражать (Статья 21 GDPR): Право возражать против обработки данных на основании наших законных интересов,
• Право отозвать предоставленное согласие (Статья 7, п. 3 GDPR) с действием на будущее; законность обработки данных, осуществляемой до момента отзыва согласия, остается неизменной.

Чтобы воспользоваться своими правами, просто отправьте электронное письмо по адресу Rent-My-RV@web.de.

14. Право подать жалобу в надзорный орган.

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR (статья 77 GDPR). Надзорный орган, ответственный за нас, это:

Земельный уполномоченный по защите данных и свободе информации Северного Рейна-Вестфалии (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Германия
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

15. Обновления и изменения настоящей политики конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности датирована Август 2026 г.Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия в случае изменения правовой ситуации, функций веб-сайта или обработки данных. Актуальную версию можно найти по этому адресу.